In einer Ära, in der fast jeder mit einem Smartphone in der Tasche herumläuft und „Google es einfach!“ ein gängiges Mantra ist, ist es nicht überraschend, dass die Online-Sichtbarkeit für jeden Geschäftsbereich entscheidend geworden ist – ja, auch für den stationären Einzelhandel.
Das veränderte Einkaufsverhalten
Studien haben gezeigt, dass immer mehr Konsumenten vor einem geplanten Einkauf im stationären Handel zuerst online nach dem gewünschten Produkt oder der Dienstleistung suchen. Der Prozess des "Webrooming", bei dem Kunden Produkte online recherchieren, bevor sie sie in einem physischen Geschäft kaufen, wird immer häufiger. Der Kunde möchte informiert und sicher sein, bevor er das Haus verlässt.
Gleichzeitig erleben wir das Phänomen des "Showrooming", bei dem Kunden physische Geschäfte besuchen, um Produkte in Augenschein zu nehmen, und diese dann später online, oft zu einem günstigeren Preis, kaufen.
Für den stationären Einzelhandel ist es daher unerlässlich, sowohl online als auch offline präsent und attraktiv zu sein.
Die Rolle einer aussagekräftigen Webseite
Ein professioneller Internetauftritt ist oft der erste Berührungspunkt eines Kunden mit Ihrem Unternehmen. Eine klare, benutzerfreundliche und informativ gestaltete Webseite vermittelt nicht nur Seriosität, sondern bietet auch eine Plattform, auf der Kunden alles über Ihr Geschäft erfahren können – von den Öffnungszeiten über aktuelle Angebote bis hin zu speziellen Events. Ein guter Webshop kann zudem die Brücke zwischen Online-Recherche und physischem Kauf schlagen und so dem "Showrooming" entgegenwirken.
Warum Online Sichtbarkeit im stationären Einzelhandel entscheidend ist
Information: Kunden möchten wissen, was sie erwartet. Öffnungszeiten, verfügbare Produkte oder aktuelle Angebote - all das sollte online leicht auffindbar sein.
Lokale SEO: Eine gute lokale Suchmaschinenoptimierung sorgt dafür, dass Ihr Geschäft bei lokalen Suchanfragen in den Suchmaschinen wie Google ganz oben steht.
Kundenbewertungen: Viele Kunden verlassen sich auf Bewertungen anderer. Ein Geschäft mit vielen positiven Bewertungen wird eher besucht als eines ohne Online-Präsenz.
Präsenz auf Social Media: Wichtiges Werkzeug im Online-Marketing für den Einzelhandel
Die Macht von Social Media im heutigen Geschäftsumfeld kann nicht genug betont werden. Eine aktive Präsenz auf Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und Pinterest bietet nicht nur eine zusätzliche Plattform zur Interaktion mit Kunden, sondern erlaubt auch eine gezielte Ansprache verschiedener Zielgruppen. Besonders Instagram, mit seinem Fokus auf visuellen Inhalten, eignet sich hervorragend, um Produkte ansprechend zu präsentieren und Trends zu setzen.
Aktuelle Tools für mehr Online Sichtbarkeit
Für Einzelhändler, die ihre Sichtbarkeit online steigern möchten, gibt es zahlreiche Tools und Ressourcen:
Google My Business: Ein kostenloser Dienst von Google, mit dem Unternehmen ihre Online-Präsenz auf Google, einschließlich der Google-Suche und Google Maps, verwalten können. Ein wichtiges Online Marketing Tool für mehr organische Reichweite.
SEMrush: Ein All-in-One-Marketing-Tool, das bei der Keyword-Recherche, der Konkurrenzanalyse und der lokalen SEO hilft.
Yotpo: Ein Tool, das Unternehmen dabei hilft, Kundenbewertungen zu sammeln und zu präsentieren, um das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen.
Moz Local: Ein Service, der sicherstellt, dass Ihr Geschäft in lokalen Suchen und auf Kartenanwendungen gefunden wird.
Fazit
In der heutigen digital vernetzten Welt kann sich der stationäre Einzelhandel nicht mehr darauf verlassen, nur physisch präsent zu sein. Eine starke Online Sichtbarkeit – sei es durch eine aussagekräftige Webseite, aktive Social Media Kanäle oder beides – ist nicht nur wünschenswert, sondern essentiell, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Kunden sowohl ins Geschäft als auch auf die Website zu locken. Fazit: Online Marketing im Einzelhandel ist absolut sinnvoll für die Kundengewinnung.
